Por favor, lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar el sitio web y los servicios de Facturándola. El acceso y uso de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.
IDENTIDAD DEL PROVEEDOR DEL SERVICIO
El presente documento regula el uso del sitio web www.facturandola.com (en adelante “el Sitio”) y de los servicios ofrecidos por Gentokyo Media S.A.S. (en adelante “Facturándola”).
Facturándola ofrece servicios de facturación electrónica bajo la marca “Facturándola”.
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
Facturándola proporciona una plataforma en línea para la emisión, timbrado y administración de CFDI, conforme a las disposiciones del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Los servicios incluyen:
CUENTAS DE USUARIO Y SEGURIDAD DIGITAL
Para utilizar el sistema, el usuario deberá crear una cuenta proporcionando su correo electrónico, datos de contacto y cargar su RFC y Certificados de Sello Digital (CSD).
El sistema almacena la FIEL y el CSD de manera cifrada bajo los estándares de la Ley Federal de Ciberseguridad 2026.
El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y archivos digitales (CSD, contraseñas, certificados). Facturándola no se hace responsable por el uso indebido de la firma electrónica por parte de terceros autorizados por el usuario.
PLANES Y FORMAS DE PAGO
Facturándola ofrece planes en modalidad PREPAGO:
Existe un servicio POSTPAGO (timbrado bajo demanda) sujeto a contratación directa con un agente comercial.
- Métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito (Mercado Pago), transferencia bancaria (Directa a Mercado Pago) y PayPal.
- Vigencia y Reembolsos: Los folios adquiridos cuentan con una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra para su consumo. En cumplimiento con las normativas de consumo de 2026, los reembolsos serán procedentes únicamente si el servicio no ha sido utilizado y se solicita dentro de los primeros 14 días naturales tras la compra.
SOPORTE TÉCNICO
El soporte se ofrece vía correo electrónico y sistema de tickets de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (CDMX). No se ofrece soporte telefónico.
CANCELACIÓN, SUSPENSIÓN Y «CLICK TO CANCEL»
- Mecanismo de Cancelación («Click to Cancel»): Conforme a la reforma de la Ley Federal de Protección al Consumidor de 2026, el usuario puede cancelar su cuenta o suscripción en cualquier momento mediante el botón «Cancelar Cuenta» disponible de forma visible en su panel de configuración (mecanismo de un solo clic).
- Suspensión por el SAT: Facturándola podrá suspender el servicio si el SAT notifica la restricción o cancelación del CSD del usuario.
- Operaciones Inexistentes: Se reserva el derecho de suspender cuentas que presenten patrones de emisión de CFDI que amparen operaciones inexistentes, para dar cumplimiento a las leyes antilavado y fiscales de 2026.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Facturándola trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Autoridad: Tras las reformas de 2026, la supervisión del tratamiento de datos recae en la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (o el organismo designado en sustitución del INAI).
- Aviso de Privacidad Integral: Disponible para consulta pública permanente en www.facturandola.com/aviso-de-privacidad.
RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE GARANTÍA
Facturándola no se hace responsable por:
- Errores del usuario en la carga de datos fiscales.
- Fallas externas (SAT, proveedores de internet).
- Consecuencias legales derivadas de la emisión de facturas por operaciones no reales.
- La disponibilidad absoluta del servicio, aunque se garantiza un uptime del 99.5% bajo estándares de 2026.
VALIDEZ LEGAL Y CONSENTIMIENTO ELECTRÓNICO
Este contrato tiene plena validez jurídica conforme al Código de Comercio y la NOM-151-SCFI-2016. La aceptación digital constituye el consentimiento expreso del usuario.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.